Ответы на самые популярные вопросы о наших услугах и условиях работы
Мы работаем с любыми клиентами — от частных лиц до крупных компаний.
Мы выполняем полный цикл логистической работы:
Мы работаем со всеми типами грузов, кроме продуктов питания.
Всё остальное — промышленная продукция, оборудование, стройматериалы и т. д.
Мы открыты для всех:
Главное — чёткое понимание задачи и прозрачные условия.
Без НДС:
С НДС:
У нас есть две организации — одна работает с НДС, другая без НДС. В зависимости от того, какая система налогообложения нужна вам, мы выставим счёт от соответствующей организации.
Часто мы закупаем рейс у ИП или ООО, которые работают без НДС. Если вам нужен счёт с НДС, мы оформляем перевозку от нашей организации на общей системе налогообложения и к цене закупки добавляется 20% НДС.
Когда размещаем заявку, мы указываем одинаковую стоимость с НДС и без НДС — например, 40 000 ₽.
Если находим перевозчика, который может выполнить рейс за 40 000 ₽ с НДС — мы обязательно сообщаем вам об этом. В таком случае вы экономите около 8 000 ₽, потому что вам не нужно доплачивать 20% НДС сверху.
Нет, никаких скрытых условий нет.
Клиент оплачивает только перевозку и нашу комиссию.
Мы являемся связующим звеном между перевозчиком и клиентом и обязаны соблюдать законодательство.
Мы всегда стараемся минимизировать расходы для клиента и договариваемся с перевозчиками, но в рамках закона.
Оплата производится на погрузке, когда машина прибыла и начала загрузку.
Возможные варианты (по согласованию):
Нет. Мы работаем по факту перевозки.
Вы платите только тогда, когда реально используете наш сервис — никаких подписок, депозитов или фиксированных ежемесячных сумм.
Нет, постоплаты нет.
Максимум — оплата перед выгрузкой, при наличии уважительных причин.
Нам просто не интересно работать с постоплатой. Мы знаем себе цену.
Концепция нашего сервиса — работа с рынка. Мы не участвуем в тендерах и не работаем с очень крупными заказчиками.
Мы заключаем договор-заявку — короткий документ, где указаны:
Договор оформляется после того, как найдена машина и клиент подтвердил перевозку — всё оперативно, без бюрократии.
Да, без проблем.
Многие клиенты не запрашивают договор, особенно при разовых рейсах.
Если договор нужен для отчётности — оформляем быстро и просто.
Да.
Документы готовятся оперативно, без задержек.
Мы тщательно проверяем всех перевозчиков на бирже ATI.su:
За 7 лет работы было около 15 таких ситуаций.
В каждой из них мы могли сделать вид, что ничего не замечаем, получить деньги и дальше заниматься своими делами. Но мы никогда так не поступали.
Во всех случаях мы доводили дело до конца: находили реального владельца груза и возвращали груз. В одной из ситуаций нам даже предлагали деньги за то, чтобы мы не разбирались.
Результат: За всё время работы у нас не украли ни одного груза. Все попытки мошенничества были успешно пресечены, грузы возвращены владельцам.
Опыт, внимание и честность — наша лучшая защита.
Мы честно говорим: мы посредники, но профессиональные.
Наша задача — связать клиента и перевозчика максимально эффективно, сэкономив вам деньги, время и нервы.
У нас есть страница клиентов — выгрузка из 1С за 7 лет.
Там указаны все организации, которые реально пользовались нашими услугами.
Это открытая информация и доказательство опыта.
Если перевозка не состоялась по нашей вине (не нашли транспорт, перевозчик не приехал и т.д.), мы несём ответственность в соответствии с УАТ, Гражданским кодексом РФ и договором.
Клиент не платит комиссию, если перевозка не состоялась.
Наша задача — не искать виноватых, а быстро найти замену и довести рейс до конца. Мы всегда ищем варианты урегулировать проблему и обеспечить выполнение перевозки.
Такое бывает очень редко, потому что мы закладываем реалистичные сроки доставки.
Иногда возможны задержки из-за ремонта дорог, пробок или аварий — всякое случается. В таких случаях мы заблаговременно информируем клиента.
Крайне редко случается так, что машина по какой-то причине опаздывает на погрузку или выгрузку, а к этому времени уже заказан кран или другая техника.
В таких ситуациях мы договариваемся с клиентом, как решить вопрос, и можем сделать скидку.
В соответствии с Гражданским кодексом РФ и Уставом автомобильного транспорта, мы как перевозчики несём полную ответственность за груз.
Если что-то повреждено или утеряно — мы отвечаем за это.
Мы начинаем работу сразу после устного согласования условий — не ждём подписания договора.
Клиент сообщает задачу, мы объясняем условия, и если всё устраивает — сразу выходим на поиск транспорта.
⚠️ Если клиент параллельно обращается в несколько компаний, один и тот же груз может быть выставлен 10–15 раз, и цена быстро растёт.
Иногда выгоднее подождать и доверить поиск одной команде — итоговая стоимость будет значительно ниже.
Да, конечно. Мы можем полностью взять на себя функцию логиста на постоянной основе.
Скорость поиска машины очень сильно зависит от нескольких факторов:
Маршрут:
День недели:
Время суток:
Время года:
Мы сразу информируем клиента о сроках и стоимости с учётом всех этих нюансов.
Да. Вы просто сообщаете точки погрузки и выгрузки — дальше всё делаем мы.
Машина приедет вовремя, загрузится и выгрузится по плану.
Да, мы можем организовать несколько машин одновременно — и много раз это делали.
Типичные сценарии:
Мы помогаем оптимизировать логистику под реальные возможности.
Не проблема — просто скажите, что у вас за груз, и мы примерно всё поймём.
Мы с удовольствием проконсультируем и поможем подобрать подходящий транспорт под ваш груз.
Да, можем, если груз не занимает большую часть машины (до 3–4 м по полу).
Если груз длиннее — перевозка уже не будет вдвое дешевле, так как перевозчику нужно сохранить прибыль.
Догруз подходит для компактных отправлений.
Да, без проблем — сколько нужно точек, столько и сделаем.
Да, в целом можно, но зависит от того, какие детали.
Техническая подготовленность автомобиля иногда зависит от заявленного груза.
Нет, минимального заказа нет.
Мы работаем с любыми объёмами — от небольших грузов до крупных партий.
Да, если необходимо — конечно, можем всё предоставить.
Фото при погрузке и выгрузке помогают контролировать состояние груза и подтверждают факт выполнения услуги.
Наши специалисты готовы проконсультировать вас по любым вопросам